企业质量管理论文
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Q：很多企业老板跟我们诉苦说，我们付给员工很高的工资，可是，做的事情非常糟糕，干好干坏都一样，员工没有责任感。该怎么办？
【黄老师】：这个可能不怪他们，是他们企业的绩效评估体系出了问题。人是趋利避害的，对自己有利的事就多做，没利的事就少做。如何让员工努力的按照企业的要求来做事呢？那就要建立一套绩效评估体系，定期评估，做得好表扬奖励，做得不好，惩罚或降级，只有这样，才能让员工做好他该做的事情。
你告诉他我们有一家企业，做门框生产的企业，他们公司的产品合格率总是在75%-80%，一直上不去，我们去了之后，一看他们的机制，厂长都是固定工资，每月8000元，做好做坏都一样。后来，我们从合格率、产量、进度、浪费率进行评估，做好了，可以拿到9000元，甚至更多，做不好，也许只能拿到7000元，结果，两个月之后，合格率达到98%。那段时间，他们厂长天天加班想法子把生产质量搞好。是什么使厂长用心？就是绩效评估体系。所以没有不好的员工，只有不够好的管理制度。好制度，能让“坏”人变好，坏制度能让好人变“坏”。