定期报告系统下载
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这里，我们将大家集中提问的问题，做了梳理，希望对大家有所帮助哦！
1报名参加云客服的流程是怎么样的？
参加云客服有以下几个步骤：
1、报名：目前仅支持之前未参加过云客服的伙伴报名，如果您之前曾经报名过云客服，请选择返岗方式；
2、审核：系统会自动审核您的情况，结果会向您展示。如审核不通过，代表您暂时不符合云客服的工作需求，请您先参与其他工作
3、入门学习和考试：请您仔细查看材料并参加考试，错过或者未通过考试也不能正式入选哦；
4、验证手机：该手机需绑定钉钉（绑定钉钉的原因参照第5点）用来接收云客服日常事务的通知，故请您绑定您的常用手机；
5、下载钉钉并登陆：请下载钉钉并用您验证的手机号码登陆，您会到钉钉群，之后业务学习和考试及其他信息都会通过群通知。
云客服何时招募呢？
阿里巴巴云客服持续招募中，每月15号 @阿里巴巴云客服 官方微博会发布关于招募的相关信息。我们还存在不定期招募，随时可能发布预告。请大家关注 @阿里巴巴云客服 微博，等待招募信息。为了不错过招募，可以将我们的微博设为特别关注，时不时来和小编互动一波还可能领到阿里巴巴定制公仔等纪念品哦。
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为什么我报名成功却迟迟未拉取钉钉群？
同学请先确认是否报名成功哦！报名成功后，我们会录入信息拉取钉钉群。假如没有收到钉钉拉群的提醒，请关注您报名与注册钉钉时使用的手机号码是否一致，或者查看钉钉中是否设置了“团队添加我时需我的确认”，如果设置了，请取消或通过我们的申请哦。
4为什么提示报名成功查看认证，却无法进入下一步？
扫码提示【报名成功，查看认证】却无法进入下一步，可能是您的账号之前已经报名过云客服了，请通过“返岗”来重回云客服大家庭。（具体参见下一条）
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曾经报名过的同学，可以采用“返岗”形式重回云客服的大家庭。“返岗”请在 @阿里巴巴云客服 微博搜索关键词“返岗”，找到科普“返岗”的当条微博，内含“返岗”链接，根据提示步骤提交信息即可
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为什么会提醒我候补报名呢？
如果您扫码或点击报名时出现候补的提示，说明报名还未启动或报名启动后未抢到报名名额。显示候补并不影响大家下次的正常报名，不用担心是否要取消候补报名的问题。下次报名时准点扫码，还是有机会报名成功的噢！
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云客服需要使用电脑吗？
为了您的工作流程更加顺畅，云客服工作需要使用电脑操作哦。只要一台电脑，随时随地云上办公，值得拥有！